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Abbiamo collaborato con più di 200 paesi in progetti di energia solare e progetti di illuminazione stradale. Abbiamo esportato prodotti in molti paesi e partecipato a numerosi importanti progetti governativi in tutto il mondo.
Abbiamo collaborato con più di 200 paesi in progetti di energia solare e progetti di illuminazione stradale. Abbiamo esportato prodotti in molti paesi e partecipato a numerosi importanti progetti governativi in tutto il mondo.
Anern ha 17 anni di esperienza nella produzione di illuminazione solare e prodotti solari. Anern ha sede a Guangzhou. Con una base produttiva di 30.000 metri quadrati, la nostra azienda dispone di un team di R&S di oltre 100 persone.
Grazie per aver scelto di acquistare i prodotti per l'energia solare Anern.
Per salvaguardare i tuoi diritti legittimi e garantire un'esperienza cliente affidabile, Anern ha messo in atto un sistema di garanzia chiaro e giusto: questa politica definisce ciò che è idoneo alla garanzia, ciò che è coperto, ciò che è fornito dal servizio e quali sono le responsabilità della logistica, ed è stata creata in base alle caratteristiche del prodotto nonché agli scenari di applicazione pratica.
1.1 Prodotti applicabili
Questa garanzia si applica a tutti i prodotti venduti con il marchio Anern attraverso il canale di vendita approvato, inclusi ma non limitati a:
Pannelli solari
Batterie al litio (batterie stazionarie, batterie da rack) e serie correlate
Inverter (off-grid, ibridi, a bassa frequenza, ecc.)
Lampioni solari stradali (tipo combinato) Lampioni solari stradali (tipo separato)
Sistemi di accumulo di energia
Accessori e componenti correlati
1.2 Clienti idonei
La copertura della garanzia è riservata esclusivamente alla prima persona che acquista l'articolo; in caso di cessione a terzi, questi non beneficiano della garanzia.
1.3 Prova di acquisto
Per richiedere il servizio di garanzia, è necessario fornire:
Una fattura, una conferma d'ordine o una registrazione della transazione come prova di acquisto legittimo.
Numero di serie del prodotto (S/N)
Tali documenti devono essere presentati per verificare la data di acquisto e le informazioni sul prodotto.
1.4 Data di decorrenza della garanzia
Il periodo di garanzia decorre dal momento in cui l'acquirente originale entra in possesso del prodotto.
Il tempo di garanzia varia a seconda delle categorie di prodotto, e possono esserci accordi basati sul contratto.
2.1 Durata di vita del prodotto e durata della garanzia
Pannelli solari
Garanzia di 25 anni sulle prestazioni di produzione energetica
Garanzia di 15 anni sul prodotto
Batterie al litio (incluse le batterie ESS)
Durata di vita prevista di 8-10 anni
Garanzia di 5 anni
Inverter (serie on-grid/ibrida/a bassa frequenza)
Durata di vita prevista di 8-10 anni
1~5 anni durante la garanzia (a seconda del modello)
Lampioni solari stradali (integrati/separati)
Durata prevista di 10 anni
Garanzia di 3-5 anni
Accessori (controllori, cavi, parti di montaggio, ecc.)
Durata di vita prevista di 8-10 anni
Garanzia di 3-5 anni
Il periodo di garanzia effettivo dipende dal modello specifico del prodotto e dal contratto corrispondente.
2.2 Copertura del servizio di garanzia
Periodo di garanzia: Per i prodotti che presentano guasti dovuti a difetti dei materiali, difetti di fabbricazione o problemi non coperti dalla garanzia in condizioni normali, Anern fornirà uno di questi servizi gratuitamente in base alla nostra valutazione tecnica:
Riparazione del prodotto difettoso
Sostituzione dei componenti guasti
Se è necessaria una sostituzione, sostituirlo interamente.
La copertura aggiuntiva include:
Risoluzione e riparazione dei problemi da remoto, diagnosi dei guasti a distanza
Consulenza tecnica e guida operativa
Per quanto riguarda le parti o i prodotti sostituiti, il periodo di validità del prodotto originale rimane valido.
Per i prodotti personalizzati OEM / ODM, i termini di garanzia e l'ambito di servizio sono rigorosamente conformi ai termini e alle condizioni stabilite dal contratto.
(1) Una volta riscontrato un problema con il prodotto, si prega di contattare Anern utilizzando il canale post-vendita sul sito web ufficiale, la mail ufficiale o chiamando il numero del servizio clienti. Fornire dettagli quali modello del prodotto, numero di serie, informazioni sull'acquisto e descrizione del guasto.
(2) Come indicato dal rappresentante del servizio responsabile, inviare i materiali richiesti, tra cui foto o video chiari, nonché alcuni codici di errore per contribuire a una diagnosi accurata del guasto.
(3) Dopo che la valutazione tecnica ha confermato l'idoneità per la garanzia, Anern vi informerà dell'indirizzo specifico per la riparazione e delle istruzioni su come spedirlo.
(4) Dopo aver ricevuto un articolo difettoso, l'ispezione e la riparazione saranno generalmente completate in 7-15 giorni lavorativi. Per problemi più complessi, potrebbe essere necessario più tempo. Una volta completate, ti verrà restituito rapidamente.
Anern si riserva il diritto di rifiutare il servizio in caso di diniego della garanzia.
Il prodotto è stato modificato e smontato; è stato riparato senza autorizzazione:
Non è dovuto a difetti di fabbricazione o alla qualità dei materiali o alla progettazione tecnica.
Il prodotto non rientra in quanto dichiarato dalla garanzia.
Il prodotto non è fabbricato o fornito da Anern
In caso di domande sulla presente Politica di garanzia o per inviare una richiesta di servizio in garanzia, contattare il supporto ufficiale Anern. Forniremo un servizio professionale ed efficiente per l'intero ciclo di vita del prodotto.
